Mikkelin kaupunki on yksi niistä Suomen neljästä kaupungista, jolla asiakas- ja käyttäjälähtöisyys on osa kaupunkistrategiaa. Kaupunki tähtää modernin palvelun kasvukeskukseksi Saimaan rannalla. Tavoitteen saavuttamiseksi Mikkelin kaupunki panostaa muun muassa modernin palvelun kehittämiseen käyttäjä- ja asiakaslähtöisyyttä vahvistamalla.
Kaupungin kehittämistyössä strategia jalkautuu osana toukokuussa käynnistyviä kahta laajaa kaupungin tarpeisiin räätälöityä esimies- ja asiakaspalveluhenkilöstön valmennusohjelmaa. Nämä kaksi Suomen kuntakentässä ainutlaatuista ohjelmaa ovat palveluiden asiakaslähtöisen johtamisen valmennus ja palveluosaajavalmennus. Ne täydentävät viime vuonna Mikkelissä käynnistynyttä Edelläkävijäkunta Living Labia, jossa Suomen Kuntaliitto haastoi Mikkelin mukaan uudenlaisen vuorovaikutteisen kuntayhteisön kehittämiseen ja johtamiseen.

Toukokuussa Mikkelissä käynnistyi Innovaatiojohtaja valmennus – johtamisen erikoisammattitutkintoon johtava valmennusohjelma. Ohjelman toteuttamiseen osallistuu 25 esimiestehtävissä työskentelevää ammattilaista keskushallinnosta, opetus- ja teknisestä toimesta kuten rehtoreita, päiväkodin johtajia, kaupungingeodeetti, kaavoitus- ja asuntotoimenpäällikkö. Tämän puolitoistavuotisen valmennusohjelman aikana nämä ammattilaiset rakentavat oppivana organisaationa yhdessä Mikkelin kaupungin hyvinvointia ja elinvoimaa. Johtamiseen muutoksen tuulissa he saavat tukea strategisessa johtamisessa, kehittämis-, projekti- ja henkilöstöjohtamisessa.  Lisää tuottavuutta haetaan muuttamalla  nykyistä palvelujen tuotantolähtöistä toimintatapaa ja palveluprosesseja aidosti asiakassuuntautuneiksi ja asiakkaan tarpeista lähteväksi kukin oman työyhteisönsä ja kehittämisprojektin kautta. Esimiehiä rohkaistaan myös innovaatiojohtamiseen ja uusien syntyneiden ideoiden käyttöönottoon innokammareiden avulla.

Toinen toukokuussa Mikkelissä käynnistynyt Palveluosaaja –valmennus on suunnattu asiakaspalvelu- ja kehittämistehtävissä olevalle henkilöstölle. Tähän tuotekehittäjän erikoisammattitutkintona toteutettavaan koulutusohjelmaan osallistuu 16 ammattilaista eri puolilta kaupunkiorganisaatiota. Palvelujen kehittämiseen tämä ryhmä valmentautuu kehittämällä omaa ja työyhteisönsä kehityskykyä ja innovaatiokulttuuria kohti innovaatiosolua, joka huomioi käyttäjien tarpeiden ja saavutettujen hyötyjen lisäksi yhteistyökumppaneiden ja verkostojen roolit. Tuottavuutta ja tehokkuutta palveluprosesseihin haetaan kuvaamalla eri työyksikköjen palveluprosessit ja muokkaamalla ne uusiksi asiakaslähtöisiksi palveluprosesseiksi ja –tuotteiksi.

Näiden uusien palveluprosessien ja palvelutuotteiden aihiot tulevat syksyllä Minun Mikkelini -sivuille kommentoitavaksi ja toivommekin kaikkien mikkeliläisten tuovan oman näkemyksensä kehitystyöhön.

Molemmat valmennukset toteutetaan yhteistyössä Mikkelin kaupungin, oppisopimustoimiston ja Aspectum Public Oy:n kanssa. JET -valmennuksen rahoittaa Opetushallitus. Kuntaliitto on mukana kannustamassa myös tätä kehittämistyötä.

Tuula Jäppäinen, Kuntaliitto

Mikkelin kaupungin elinkeinostrategiaa on laadittu viime syksyn ja tämän kevään ajan. Työ on ollut haastavaa, ja yhteistä näkemystä ja ymmärrystä siitä, minkä menestystekijöiden varaan Mikkelin elinkeinoelämä ja -ympäristö nojaavat nyt ja jatkossa, on haettu lukuisissa yhteistyöpalavereissa, seminaareissa, työpajoissa ja myös verkon kautta.

Työn etenemistä ovat ohjanneet ja koordinoineet kaksi ryhmää: kaupunginhallituksen nimeämät ohjausryhmä ja sihteeristö. Laajempaa keskustelua ja ideointia olemme harjoittaneet työpajoissa, joita toteutettiin syksyn 2009 aikana neljä. Ensimmäinen työpaja oli avoin kaikille, ja loput kolme toteutettiin kutsuperiaatteella painottaen erityisesti yritysten ja yrittäjäjärjestöjen mukaan saamista. Lisäksi valtuusto ja kaupunginhallitus ovat omissa kokouksissaan käsitelleet strategialuonnosta ja antaneet evästystä siihen mitä asioita tulisi painottaa ja miten. Strategian laadintaa ja työn edistymistä on päässyt seuraamaan Minun Mikkelini-verkkosivustolta koko prosessin ajan.

Mistä Mikkelin kaupungin elinkeinostrategia sitten tulee muodostumaan? Strategiassa kuvataan Mikkelin elinkeinopolitiikan tehtävä ja tavoitteet. Näitä konkretisoidaan ja täsmennetään tuloskortissa. Tuloskortti tulee sisältämään konkreettiset tavoitteet, toimenpiteet ja eri tahojen vastuut.

Kevään ja alkukesän aikana strategian laadinta etenee seuraavien etappien mukaisesti:

Valtuustoryhmille toimitetaan strategialuonnos toukokuun alussa.
Strategialuonnos sisältää elinkeinopolitiikan mission ja vision sekä tuloskortin.
Strategialuonnokseen kuuluvaa tuloskorttia käsitellään kaupunginhallituksen kokouksessa 10.5.
Valtuusto hyväksyy strategian 14.6.

Avoin elinkeinoelämän kehittymistä ja tulevaisuutta luotaava seminaari pidetään 16.6.2010 Esedun ravintolatiloissa, Otavankadulla kello 17 alkaen. Seminaari toteutetaan yhteistyössä Mikkelin kaupungin ja kaupunkikonserniin kuuluvien kehitysyhtiöiden, Mikkelin ammattikorkeakoulun, Elyn, Esedun, kauppakamarin ja maakuntaliiton kanssa.

Voit laittaa vielä kommenttejasi ja ajatuksiasi elinkeinostrategiaan liittyen vapaamuotoisesti tänne Minun Mikkelini-verkkoalustalle.

Energistä kevättä toivottaen,
Soile
________________________________
Kehitysjohtaja, valt.tri. Soile Kuitunen
Mikkelin kaupunki
Raatihuoneenkatu 8-10
50100 Mikkeli
puh. 044 794 2010

Nyt voit kommentoida Mikkelin kaupungin elinkeinostrategian luonnosehdotusta

Mikkelin kaupungin elinkeinostrategiaa on työstetty syksyn 2009 aikana. Olemme järjestäneet kolme työpajaa, joista ensimmäinen oli kaikille elinkeinoelämän kehittämisestä kiinnostuneille avoin työseminaari. Olemme keränneet ideoita ja näkemyksiä myös kyselyjen ja delfoi-kierrosten avulla. Elinkeinostrategiatyötä on ohjannut ja aineistoja työstänyt työpajojen välillä lisäksi kaupunginhallituksen nimeämät sihteeristö ja ohjausryhmä.

Elinkeinostrategiatyössä neljä näkökulmaa on noussut keskeisiksi. Nämä ovat Mikkelin kaupungin omistajaohjaus, verkostot ja yhteistyörakenteet ja -mallit, yrityskehityspalvelut sekä maankäyttö ja toimitilat.

Elinkeinostrategian visiovaihtoehdoiksi, eli niiksi tavoitteiksi, joihin Mikkelin tulisi elinkeinopolitiikassaan pyrkiä, olemme yhteisen työskentelyn perusteella hahmottaneet seuraavat: 

• Vaihtoehto 1. Mikkeli –spirit: Mikkeli on vetovoimastaan tunnettu yritysmyönteinen kumppani
• Vaihtoehto 2. Mikkeli on turvallisuuden, ympäristö- ja materiaaliteknologian, digitaalisen muistin ja palveluiden houkutteleva yritys- ja osaamiskeskittymä.
• Vaihtoehto 3. Mikkeli – vihreän talouden aallon harjalla. Mikkeli on ekotehokkuuden, ympäristöturvallisuuden ja bioenergian edelläkävijä joka houkuttelee yrityksiä kasvuun, uudistumiseen ja menestymiseen.

Visiovaihtoehdoista yhtä, numero kolmosta, olemme työstäneet hieman muita pidemmälle. Mihinkään vaihtoehtoon ei kuitenkaan vielä ole sitouduttu, eikä päätöstä visiosta tai koko strategiasta ole tehty. 

Voit tutustua visiovaihtoehtoihin ja koko elinkeinostrategian laadintaan tarkemmin tällä verkkosivustolla, elinkeinostrategiaan liittyvien linkkien kautta. Powerpoint-kalvosetti strategialuonnos 301109 on näistä tuorein.

Pyydämme Sinulta myös kommentteja ehdotettuihin visiovaihtoehtoihin ja koko strategiaehdotuksen luonnokseen. Olisi hienoa, jos voisit kommentoida ehdotuksia seuraavien kysymysten avulla:

Mitä ajatuksia strategialuonnos ja esitetyt visiovaihtoehdot sinussa herättävät? Mitä hyvää, mitä huonoa niissä on?

1. Mikä on mielestäsi ehdotetuista visiovaihtoehdoista Mikkelin kannalta paras/uskottavin/vetovoimaisin?
2. Miten sinun organisaatiosi/yrityksesi voisi sitoutua parhaaksi katsomaasi visioon? Mitä hyvää ja mitä ongelmallista visiossa on omaa organisaatiotasi/yritystäsi ajatellen?
3. Mitä evästystä voisit antaa strategiatyölle ja sen etenemiselle?

Kommenttejasi odottaen,

Soile Kuitunen
Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja

Mikkelin kaupunki haluaa kiteyttää oman elinkeinopolitiikkansa tavoitteet ja keinot erillisstrategian muodossa. Tämän elinkeinostrategian laaditaan syksyn 2009 aikana. Työtä koordinoi Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja Soile Kuitunen. Valmistelutyötä avustaa markkinointiassistentti Saara Liukkonen Miset Oy:stä, Teija Räihä Miktech Oy:stä, Ville Venäläinen Otavan Opistolta ja Aki Kauranen Mikkelin kaupungilta. 

Mikkelin kaupungin elinkeinostrategia on valtuuston alkukesästä 2009 hyväksymän kaupunkistrategian osa. Siinä täsmennetään elinkeinopolitiikan tavoitteet, linjaukset ja keinot tavoitteiden saavuttamiseksi. Työ jatkuu keväällä 2010 konkreettisen toimintasuunnitelman laadinnan merkeissä.

Elinkeinostrategian laatimiseksi Mikkelin kaupunginhallitus on perustanut kaksi työryhmää. Toinen näistä on operatiivinen valmisteluryhmä (sihteeristö), joka laatii varsinaisen strategian ja koordinoi koko prosessia, kerää ja työstää tausta-aineistoja strategiatyön tueksi, toteuttaa ja johtaa työpajat ja koostaa niiden aineistot yhteen sekä vastaa elinkeinopolitiikan mission, vision ja strategiakartan kiteyttämisestä yhteisen työskentelyn pohjalta. Toinen ryhmä on ohjausryhmä. Näiden ryhmien lisäksi mukaan työhön halutaan saada mahdollisimman kattavasti kaikki!